Política de reembolso

• POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Para ALEGU SHOP la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad de ALEGU SHOP inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. Tienes 365 días (1 año) para devolver tu producto dañado o defectuoso.

Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro.

• ¿CÓMO FUNCIONA O APLICA?

• Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.
• Debes presentar el comprobante de compra por medio virtual.
• Para cambio no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto.
• Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el cambio de su compra, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a cambio.
• ALEGU SHOP dispondrá de un máximo de quince (15) días hábiles después de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantía. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones de esto.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve el proceso de cambio serán asumidos en su totalidad por la empresa ALEGU SHOP siempre y cuando el departamento de control y calidad de ALEGU haya determinado que el daño en los productos devueltos sea consecuencia de un defecto de fabricación y no por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, etc.). Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo abuso, golpes y caídas, etc.) se le notificará al comprador y se le hará devolución del producto ASUMIENDO ESTE (el comprador) el costo de transporte de la devolución del producto.

 

COMO HACER EL CAMBIO: Se podrán realizar cambios a travé de nuestro WhatsApp 3005132522 Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de cambios y garantías. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. 

• Línea de atención por WhatsApp: +57(300) 5132522.